为深入推进信访工作法治化，切实提升两级院检察干警群众工作能力和规范办案水平，近日，嘉峪关市人民检察院召开信访接待工作专题培训会议。特邀甘肃省人民检察院控告申诉检察部门业务骨干前来授课，市信访局领导及业务部门负责人一同参训，两级院领导和轮流接访干警参加。

培训中，授课人紧扣控告申诉检察实务，结合多年接访办信工作经验，围绕信访事项受理审查、接访沟通技巧、来信规范办理等重点内容进行了系统讲授。在受理环节，授课人详细讲解了信访事项分类甄别、管辖归属判断和程序导入规范，强调要从源头上把好入口关，确保每一件信访事项依法依规进入相应法律程序；针对接访工作，授课人结合典型案例，深入讲解了情绪疏导、释法说理和现场应对技巧，引导干警在接访中既讲法理又讲情理，切实提升矛盾化解实效；在来信办理方面，授课人重点对群众信访“件件有回复”制度进行解读，对文书规范及回复、答复说理事项等进行了细致辅导，对规范来信办理工作提供了明晰的思路。

此次与市信访局开展同堂培训，是检察机关与信访部门加强业务交流、深化沟通协作的务实举措。通过同堂学习，双方进一步增进了共识，为健全常态化协作机制、合力推进信访矛盾法治化实质性化解奠定了良好基础。

参训干警一致表示，此次培训内容充实、针对性强，既有理论阐释又有实务指导，听了以后深受启发、收获颇丰。大家将以此次培训为契机，进一步树牢司法为民理念，把学习成果转化为接访办信实际行动，持续提升工作质效，努力为人民群众提供更加专业、更加规范的检察服务。

嘉峪关市检察机关将持续加强控告申诉检察队伍建设，健全完善信访工作机制，不断深化“嘉和信润 检心护民”工作品牌创建，以更高标准、更实举措推动信访工作法治化走深走实，为维护社会和谐稳定贡献检察力量。